عيادات لافيرا ترحب بكم في الموقع الالكتروني لتجربة فريدة ومميزه تحوز على رضاكم ، ويتولى المجمع الطبي (نحن عيادات لافيرا) إدارة الموقع الالكتروني ( link ) ويشار إليه ( “الموقع الإلكتروني”) سواء كان تم استخدامه عبر تطبيق الجوال أو عبر المتصفح من خلال أجهزة الكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر المحمول أو الأجهزة اللوحية أو الجوال أو الأجهزة المحمولة. وتعتبر الشروط والاحكام أدناه سارية المفعول على مستخدمي (“أنت”،”أنتم”) الموقع الالكتروني بما في ذلك إستخدامك للمنتجات والخدمات والمعلومات و الادوات المقدمة من الموقع الالكتروني .وعليه فإن استخدامك للموقع الالكتروني هو موافقه منك على هذه الشروط والاحكام .
ويمكن لمستخدمي ( “أنت،”أنتم”) الموقع الالكتروني التمتع بمميزات عده من خلال تحميل التطبيق بشرط أن يتم الموافقه على الشروط والاحكام الوارده في التطبيق .
يحق لإدارة عيادات لافيرا أن تقوم بتعديل على الشروط والاحكام دون التنبيه أو الإعلام المسبق بتغييرها . في حال عدم قبولك بالأحكام و الشروط بعد أن تم تغييرها يمكنك التوقف عن أستخدام الموقع الألكتروني ، وعند استمرارك بالأستخدام فأنت توافق ضمنياً على الشروط والاحكام.
سياسة أستخدام الموقع وشروطها :
أستخدام هذا الموقع الالكتروني متاح لمن هم يتمتعون بأهليه قانونية و قادرين على تمثيل انفسهم قانونياً وفقاً للنظام القانوني المتبع في المملكة العربية السعودية ، ولا يمكن أستخدام الموقع الالكتروني لمن هم لا يتمتعون بالأهلية القانونية و ليسو قادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً.
وفي حال كنت ممن لديه عارض من عوارض التمتع بالأهلية ف يحق لك استخدام الموقع تحت إشراف والديك أو وصيك القانوني بشرط أن يتم الموافقه على الشروط والاحكام .
تم تصميم هذا الموقع الالكتروني من أجل:
تسهيل عملية حجز المواعيد للعيادات
تسهيل عمليات الدفع الالكترونية المختلفة ( فيزا ، ماستركارد ، مدى، تمارا ، تابي ).
تسهيل الوصول الى معلومات وشهادات وخبرات جميع الأطباء المتوفرين في عيادات لافيرا.
تسهيل إمكانية طرح الاقتراحات و الشكاوى والاستفسارات كلاً على حده.
تم توفير هذا الموقع الالكتروني للأستخدام الشخصي و عليه فأنك تتحمل مسؤولية جميع مايتم استخدامه من الخدمات الموفرة سواء كانت تناسب رغباتك أم لا .

سياسة الحماية الأمنية للموقع وشروطها:
لا يسمح لك كـ مستخدم للموقع الالكتروني بأنتهاك الحماية الأمنية و ذلك يتضمن وليس محصوراً بالأتي :
الدخول لمعلومات غير مخصصة لك أو أستخدام حساب لست مخولا بأستخدامه بشكل رسمي أو الدخول الى خوادم الموقع الالكتروني.
محاولة أختبار أو فحص مدى قوة النظام المعمول به في الموقع الالكتروني بدون إذن رسمي للإستكشاف .
إرسال فايروسات الكترونية للموقع الالكتروني و محاولة التشويش او التحكم في الخدمة المقدمة للمستخدمين أو ارسال رسائل غير مرغوب فيها بغرض اثقال الشبكه أو أي طريقة إخرى بغرض الاضرار بسلامة الموقع من غير وجود إذن رسمي بئلك.
إرسال الإعلانات على الموقع الالكتروني بدون تصريح رسمي بذلك .
المحاكاة بغرض تزوير العنوان الالكتروني للموقع أو البريد الالكتروني أو أي طريقه قد يتم من خلالها أنتهاك الموقع واستخدامه في مجموعات بريدية أو البريد الالكتروني أو لأغراض شخصية أو تجارية .
وفي حال تم ثبوت إنتهاكك للموقع الالكتروني او برتوكول الانترنت أو امن الشبكة أو أي طريقة أخرى تضر بسلامة الموقع و أمنه سيتم اخذ إجراءات و جزاءات مدنية و مالية وجنائية في اغلب الحالات .
سياسة الخصوصية:
معلوماتك الشخصية هي من أولوياتنا لأنها احدى موارد المنشأه الواجب الحفاظ عليها بسرية تامه ، ونعي نحن عيادات لافيرا بأن خصوصية معلوماتك المدونه في موقعنا الالكتروني من مسؤولياتنا الواجب علينا إتمامها ، لذلك نحن نقوم بتخزين معلوماتك في خوادم موقعنا الاكتروني و نحميها من خلال أجهزة وبرامج ذات تقنيه أمنيه عاليه .
في حال إعتراضك على نظام معالجتنا لمعلوماتك المخزنه في موقع الالكتروني يرجى التواصل معنا للتحدث مع الشخص المسؤول .
نحن لا نقوم بالمتاجرة بمعلوماتك الشخصية لطرف ثالث بأي طريقة كانت حتى نأخذ موافقتك بالمقام الأول.

سياسة التسجيل ( المعلومات الشخصية) وشروطها:
هي عملية يقوم بها المستخدم بتزويد الموقع الالكتروني بالمعلومات الشخصية و وسائل الاتصال وبعض البيانات الأخرى التي يتطلبها الموقع لإنشاء حساب / ملف طبي ، لذا يجب عليك الموافقة على سياسة معالجة معلوماتك و تخزينها وتحديثها في الموقع الالكتروني .
عند تسجيل معلوماتك الشخصية يتعين عليك بأن تكون كامل الاهلية القانونية وفقًا لسياسة الاستخدام السابقة.
نحن نقوم بحفظ معلوماتك والحفاظ على خصوصيتك بنآء على بنود سياسة الخصوصية السابقه. تشكل معلوماتك الشخصية جزء من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا.
في حال استخدامك للموقع الالكتروني فأن مسؤولية الحفاظ على سرية هذه المعلومات تقع على عاتقك بحفظ كلمه المرور وعدم السماح لأشخاص غيرك بأستخدامها . و أنت بذلك تتحمل مسؤولية جميع العمليات التي تتم من خلال حسابك الشخصي ، وفي حال اشتباهك بأي علميات في حسابك فأرجو ابلاغنا.
إدارة الموقع الالكتروني لا تتحمل المسؤولية أي أضرار أو خسارة تتعلق بحسابك الشخصي في حال فشلك في حمايته .

سياسة التواصل الالكتروني :
وفق لموافقتك على استخدام الموقع الالكتروني فأنك:
توافق ضمنيا على أن جميع معاملاتك التي تتم في الموقع هي ملزمة قانونيًا وتعامل معامله المعاملات الخطية .
توافق على إستقبال جميع رسائلنا الالكترونية بجميع أنوعها على البريد الالكتروني او الإشعارات او التنبيهات أو المنشورات المعلن عنها في الموقع الالكتروني.
توافق على تحملك مسؤولية المحتوى المرسل من حسابك الشخصي في أي من مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالموقع الالكتروني أو المحاورات أو التعليقات أو أي شكل من أشكال التواصل الالكتروني سواءً كان هذا المحتوى خادش للحياء أو ديني أو عنصري أو يتحيز لأي طرف سياسي أو اجتماعي أو اقتصادي . فأنه سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية وفق ذلك .
يحق لإدارة الموقع الالكتروني مراقبة و تسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد الكتروني أو أي شكل أخر من أشكال التواصل الالكتروني معك وذلك بأغراض تدريبية أو تطويرية أو تحسينية بهدف رفع جودة الموقع الاكتروني أو تحسين خدمة العملاء من خلال سماع الملاحظات المقدمه من العميل.

سياسة الدفع:
عند الدفع الالكتروني فأنك توافق على أن :
يتم دفع المبلغ كاملا ولا يسمح بتجزئته .
عند إتمام عملية الدفع و تريد الغاء الخدمه فأنك تخضع لشروط و ضوابط سياسة الاسترجاع سواء كانت الخدمه فاتورة أو اتفاقية ( راجع سياسة الاسترجاع ).
العمله المعتبره في التعامل المالي مع عيادات لافيرا هي الريال السعودي .
يمكن الدفع عن طريق الفيزا أو الماستر كارد أو مدى أو تمارا أو تابي

سياسة حجز موعد :
عند حجزك لموعد جديد لأي دكتور/ة أو عيادة فأنك تلتزم بالآتي:
لايجوز لك حجز موعد زائف أو أحتيالي أو تقديري ، وأنك تقر وتتعهد بصحة المعلومات التي تم تزويدنا بها خلال حجز موعدك .
لايجوز لك حجز موعد لدى عيادة لاتقبل حجز المواعيد ولنا مطلق الحريه في تحديدها .
في حال كنت تريد موعد لدى عيادات لا تقبل الحجز يرجى التواصل مع الرقم الموحد و حجز الموعد عن طريق الهاتف.
لتأكيد موعدك يتعين عليك التواصل الهاتفي على الرقم الموحد خلال 24 ساعه قبل الموعد المحدد.
يتعين عليك تسجيل دخولك في الموقع الالكتروني ومن ثم حجز الموعد.

سياسة استرجاع / إلغاء الطلب:
عند استرداد مبلغ الخدمه لسبب عائد لمستفيد من الخدمه أو من موفر الخدمه فيجب عليك الالتزام بالآتي:
في حال كان السبب من قبل المستفيد:
لايتم النظر في طلب استرجاع خدمة فاتورة أو اتفاقيه أو بكج في حال تم الاستفاده الكاملة من الخدمه.
لايتم إعاده المبلغ عن طريق الحساب البنكي وإنما يتم إستلامه من خلال حضوره شخصيا الى المجمع الطبي و إكمال الإجراءات اللازمة لإستلام المبلغ نقدي.
تعبئة نموذج إلغاء الخدمة أو أسترجاع المبلغ مع ذكر السبب لايعني انه سيتم استرداد المبلغ كاملا وإنما يخضع هذا النموذج للمراجعه من قبل قسم العمليات.
في حال كان طلب الاسترجاع لأتفاقيه او بكج و تم الاستفاده من بعض الخدمات التابعه للبكج أو الاتفاقيه فأنه سيتم خصم قيمه السعر الأساسي للخدمات المستفاد منها من اجمالي المبلغ المدفوع ويتم استرجاع المبلغ المتبقي بعد الخصم .
يتم معالجه طلب الاسترداد في مدة لا تقل عن 5 أيام عمل .

في حال كان السبب من قبل موفر الخدمه :
يتم إسترجاع المبلغ كاملا للمستفيد من الخدمه .
يتم ملئ نموذج استعادة المبلغ وفقا للوائح الداخليه الخاصه بالمجمع وفي بعض الأحيان يطلب التوقيع على الاستلام .
يتم استلام المبلغ نقدا أو تحويله عبر الحساب البنكي على حسب رغبه المستفيد .
يتم معالجة طلب الاسترداد بنفس اليوم أو اليوم الذي يليه .